Descubre los Momentos de la Verdad en su negocio con un Coach Estratégico

Artículo escrito por: jackienagelAre Está satisfecho con el número de clientes que tiene? ¿Con qué frecuencia regresan para la repetición de negocios? ¿Hace que sea fácil y agradable para que ellos hagan negocios con usted? Si no, un entrenador estratégica ayuda a analizar sus momentos de negocio de la verdad para crear impresiones positivas y duraderas de usted y su empresa que a su vez los clientes más escépticos en el mayor defensor de su empresa s.

El papel de un coach es estratégica para asegurar que su negocio tiene una buena impresión en la interacción con los clientes actuales y potenciales. Mediante el fortalecimiento de los momentos de la verdad en su negocio, un entrenador estratégico se centra en acelerar el crecimiento de su negocio, garantizando a sus clientes permanecen en la continuidad de los Nueve pasos para crear confianza Virtual. El resultado es un aumento en la adquisición de clientes, retención y ventas.

Un entrenador estratégica aconseja a los empresarios a ser conscientes de los momentos comunes de la verdad, como por ejemplo:

* Cuando alguien ve tu sitio Web

* Cuando alguien recibe su tarjeta de visita o un folleto

* Al contestar el teléfono

* ¿Cómo se interactúa con un cliente potencial durante una cita de ventas

* Lo que se publica en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales

* ¿Cómo manejar una queja del cliente

* ¿Cómo y cuando responda a las solicitudes de información

* Cuando un cliente recibe su estado de cuenta

Los momentos de la verdad puede parecer insignificante para un negocio cuando se re pasando, pero los clientes pueden tener una reacción completamente diferente. Por ejemplo, si un cliente potencial le llama y usted no les da toda su atención a causa de una distracción de la oficina (si usted cree que su atención se desvía o no), su impresión puede ser que usted no enfocada, poco profesional, y tal vez indigno de su negocio.

Un entrenador estratégica trae claridad a su negocio mediante la creación de estrategias que aborden los momentos de la verdad. La retroalimentación inmediata sobre la forma en que te presentas en estos momentos de la verdad también puede ser proporcionado por un técnico estratégico.

Dado que interactúan con tantos dueños de negocios, un entrenador estratégica ha visto y oído todo. Y, puesto que su entrenador estratégica es su abogado, su evaluación objetiva puede ser la diferencia entre tener una gran experiencia con un cliente y aterrizaje que el próximo gran venta.

Algunas de las preguntas comunes que su entrenador le pide estratégica para definir y mejorar la forma en que maneja los momentos de la verdad son:

* ¿Cuáles son los diferentes puntos de contacto (como su sitio Web, reunidos en un evento de networking, el envío de un correo electrónico, dejando un mensaje de voz, etc) durante el cual un cliente potencial tiene la oportunidad de experimentar "su negocio y desarrollar una idea?

* ¿Cuál es la impresión actual y la experiencia de sus clientes potenciales?

* ¿Cuál es su impresión deseada?

* ¿Qué cambios deben hacerse para asegurar que cada impresión es la que desea el cliente para experimentar?

* Quién va a hacer estos cambios?

* Para cuándo se harán estos cambios?

* ¿Cómo se puede medir la eficacia de los cambios?

Independientemente del momento de la verdad que s la celebración de su negocio de nuevo, un entrenador estratégica descubre sus momentos de la verdad para asegurarse de que dar una buena impresión. Como los clientes se benefician de una experiencia consistentemente positiva, usted puede contar con ellos para devolver la repetición de negocios.