Dell Hell equipo A

Dell Computer Hell POR: Thomas WhiteCategory: TechnologySubmitted: 2010-12-10 05:13:38



He recomendado ordenadores Dell desde hace muchos años a mis amigos. Como yo estaba enamorado de el estilo, pero mi confianza en ellos estaba sacudido cuando tengo un nuevo ordenador portátil en el verano de 2010, y terminó en "Dell Hell". Paso los ordenadores bastante difícil ya que trabajo 10 a 14 horas / día, siete días a la semana para lograr que mi productividad, por lo que obtener uno nuevo cada tres años o menos. Esta vez me decidí a cambiar a un ordenador portátil a tiempo completo, yo di mi escritorio a mi nueva asistente y ordenó un nuevo ordenador portátil Dell Inspiron.

Luego de finalmente conseguir todo listo como yo quería, todo estaba bien durante unos días hasta que llegué a la oficina. Apreté el botón de encendido para empezar y no pasó nada. Como esperaba una pantalla en aparecer, pero en realidad no pasó nada ... Eso fue muy extraño para mí.

Fue el martes, antes de que tuviera que salir del estado por 2 semanas. Así que aunque no es un problema, la única vez que necesitaba servicio y Dell estaba allí para mí, y me hicieron pagar extra para mejorar mi contrato de servicio en la computadora portátil.

Después de pasar el tiempo de mantenimiento necesario y de hacer todo lo que el técnico me pide que haga, incluyendo la toma de la computadora a medio camino aparte. Y luego declaró que un técnico tenía que venir a usted para solucionarlo. Le dije que el tiempo era corto cuando me iba del estado. Me aseguró el técnico llamaría por la tarde al día siguiente y hacer una cita para salir.

Me sentí aliviado y me cancelaron algunas citas para que yo pudiera estar en casa, pero antes de las 3:00 o así que la tarde del día siguiente nadie llamó. Volví en el teléfono y de nuevo en la cola de espera. Al final me dijeron que no había forma en que una tecnología llamada que me ayude a resolverlo. Insistí en hablar con un supervisor porque necesitaba para conseguir la cosa fija. El representante de servicio al cliente prometió un supervisor volvería a llamar el mismo día.

El supervisor en realidad llamó esa noche. Pero él no podía resolverlo. Insistí en que lo necesitaba fijado por el fin de semana, ya que estaba dejando el estado el lunes.

El supervisor dijo que había un problema con la falta de registro. Y él me aseguró que mi equipo fijo antes de salir de mi viaje, y se disculpó. * Suspiro *. Después de que en breve Dell retiró el sistema de número de modelo que tenía, a pesar de que estaba a sólo unos meses de edad.

Debido a la misma cuestión de registro en todos los modelos, terminé teniendo que hacer mi viaje al extranjero con mi viejo, lento, el ordenador portátil de copia de seguridad.

Volví y en ese momento me sentía frustrado y irritado hasta la médula. Así que me prometí a mí mismo que no fuera de soporte de Dell tecnología más por cualquier razón. Cuando estaba fuera del estado no llegué a conocer a un amigo de esta empresa llamada iYogi que proporciona soporte técnico para todos los modelos de la marca.

Les llamé y me saqué mi frustración en ellos. Este técnico me tranquilizó. Y utiliza alguna herramienta para entrar en mi computadora donde se encontró con el problema y tomó una hora para resolverlo. Ese fue probablemente el mejor día desde el día en que iba a través de esta situación.

He aprendido mucho acerca de soporte técnico y sobre videos.iyogi.net iYogi de esta experiencia y no quiero que se detenga. Fue una muy buena experiencia con el soporte técnico de iYogi. Y ahora que podía usar mi nueva portátil de Dell Hell sin ningún problema.