Sugerencias para crear proyectos de mercadeo exitosas para sus clientes

Artículo escrito por: insurnow@gmail.com

Más que nunca, las empresas están contratando empresas de consultoría de marketing con un criterio importante en la mente: ¿Cómo puede ser esto consultor de marketing ayudará a conseguir el máximo rendimiento de mis dólares de la comercialización? Con la creciente presión para maximizar el retorno de la inversión de marketing de sus clientes, consultores de marketing son muy conscientes de que las campañas que se pierda la marca cuestan sus clientes tiempo y dinero. Y a veces, los clientes obtener una indemnización por las pérdidas con una demanda.

Aunque el seguro de responsabilidad civil consultor de marketing para proteger su asesoramiento, una demanda aún puede dar un golpe punzante a la reputación profesional de un negocio de mercadeo "y quitarle tiempo valioso de servicio al cliente para centrarse en la defensa de la demanda. Para gestionar este riesgo, es importante entender y traducir correctamente las necesidades de un cliente en una campaña exitosa.

Medición del éxito

La mayoría de los proyectos de consultoría de marketing se centran en uno de dos resultados: la construcción de la conciencia de marca o generación de clientes potenciales. Cada situación requiere de tácticas similares de evaluación, pero implican muy diversas estrategias de ejecución.

Una campaña de la marca-la conciencia se centra en la construcción de la reputación de una empresa dentro de un mercado cada vez mayor y las empresas o el reconocimiento del nombre del producto entre un objetivo demográfico. Debido a la conciencia de marca puede ser difícil de cuantificar, este tipo de proyectos crea desafíos únicos para una empresa de consultoría de marketing que trata de justificar la inversión de marketing del cliente. Discutir claramente los objetivos del proyecto con el cliente ayuda a minimizar el riesgo de consultoría de marketing y responsabilidad.

Resultados para campañas de generación de oportunidades son generalmente más fáciles de seguir, ya que estos proyectos, producen resultados tangibles trazables. Estas campañas están diseñadas para generar clientes potenciales que a su vez ayudará a la compañía para vender un producto o servicio, ya sea una compra inmediata, como una bebida suave o un libro, o un compromiso a largo plazo, tales como un sistema de tecnología o de adhesión. Pero las nuevas ventas no son la única medida del éxito. Muchas empresas también tienen objetivos de negocio para hacer crecer su base de clientes, convertir a los prospectos a los compradores, o convertir los compradores existentes en gran volumen, clientes leales.

¿Dónde se sitúa el cliente?

Antes de que un consultor de marketing puede desarrollar una estrategia eficaz para alcanzar los resultados deseados, él o ella debe primero desarrollar una comprensión global de la industria del cliente y la base de clientes. Lo más importante, cualquier estrategia de marketing debe estar vinculada a los objetivos estratégicos de la empresa para garantizar un mayor éxito y reducir el riesgo de las empresas de comercialización.

Para traducir las necesidades del cliente en un proyecto de comercialización viable, el primer paso es lograr la más profunda comprensión de lo posible los objetivos de negocio del cliente son. En la evaluación de las necesidades de un cliente, un consultor de marketing debe tener en cuenta numerosos factores que afectan a la empresa, mucho después de la campaña de marketing ha terminado. Consultores de marketing inteligentes emplean un proceso de entrevistas para definir mejor las oportunidades potenciales y asegurar un acuerdo sobre los objetivos de la campaña. Las preguntas pueden ser:

- ¿Cuál es el objetivo de negocio del cliente y la estrategia para lograrlo?

- ¿Quién y dónde están los clientes del cliente? ¿Qué están comprando y por qué?

- ¿A qué mercados sería el cliente desea trasladarse a?

- ¿Cuál es el objetivo de esta campaña? (Aumentar los ingresos? Los nuevos clientes? Penetración en el mercado? Repita negocio? La lealtad del cliente?)

- ¿Qué esfuerzos de marketing tiene el cliente hizo en el pasado, y cuáles fueron los resultados?

- ¿Qué es el presupuesto de marketing del cliente, o de un coste aceptable por el plomo? (Esta es una pregunta clave.)

- ¿Qué sistemas y personal de TI tiene el cliente en lugar de seguir los resultados de la campaña y el retorno de la inversión?

- ¿Quiénes son los competidores de los clientes, y lo están haciendo bien o mal?

- Lo que diferencia a la empresa cliente de sus competidores y la convierte en la mejor opción para los clientes?

Por lo general, la recopilación de las respuestas a estas y otras preguntas se puede empezar con una reunión inicial con el cliente. Sin embargo, para obtener mayor conocimiento en profundidad en que comienza un proyecto, un consultor de marketing puede entrevistar a los dos contactos de clientes internos y clientes de la empresa, y evaluar el espacio de mercado en el que opera la empresa. Encuestas a los clientes, estudios de casos y testimonios son fuentes útiles para la perspectiva del cliente en lo que hace que una empresa se destaque.

Con toda esta información como base, un consultor de marketing debe estar bien preparado para definir la visión y el alcance de un proyecto, las opciones de investigación, desarrollar medidas de éxito, crear un proceso de aprobación interna, y formular tácticas para lograr la comercialización del cliente y de negocios objetivos. Un buen consejo para reducir la responsabilidad de marketing es para asegurar que sus planes del proyecto incluyen los puestos de control y las medidas de éxito hitos definidos.

La incorporación de las Nuevas Tecnologías

Como consultores de marketing en evaluar las necesidades de negocio de sus clientes, es vital tener en cuenta cómo esas necesidades pueden ser atendidas por las últimas innovaciones tecnológicas. Por ejemplo, casi todas las campañas de marketing ahora tienen algún componente en línea, si se trata de una página de destino que los clientes pueden localizar mediante una dirección URL en un anuncio impreso o de una campaña interactiva más avanzada con Twitter o Facebook.

Un beneficio adicional para la comercialización del Internet es la capacidad de obtener información inmediata sobre la rentabilidad de una campaña. Utilizando programas de análisis, puede contar con visitantes únicos del sitio y realizar un seguimiento de clics, proporcionando una medida inmediata de respuesta al cliente. Como parte de el proceso de definición del alcance del proyecto, las empresas de marketing deben identificar las plataformas de los clientes actuales, aplicaciones y métricas, así como formular recomendaciones sobre nuevas tecnologías para apoyar los resultados de negocio deseados. Al mismo tiempo, cuando se emplea el marketing online, la posibilidad de que la responsabilidad de un consultor de marketing puede aumentar ya que las aplicaciones externas, la funcionalidad y las bases de datos pueden no realizar o experimentar problemas de seguridad, todo lo cual podría suponer una situación de litigio.

Empresas clientes de hoy en día cuentan con sus consultores de marketing para ayudarles a entender la forma de integrar las nuevas tecnologías y técnicas de marketing para obtener el mejor retorno de su inversión en marketing. Mediante la combinación de un profundo conocimiento de las últimas tendencias de marketing con un sólido conocimiento de la empresa y sus objetivos, un consultor de marketing puede crear campañas que va a ganar más clientes, reduciendo al mismo tiempo la responsabilidad de marketing y ganar la repetición de negocios de sus clientes.