(NC)-las líneas pueden crepitar de cientos de kilómetros de distancia, pero es el teléfono que ha traído la enfermera Donna Kennedy cerca a los que quiere ayudar.
Kennedy es uno de los pares cuidados de orejas en el centro de llamadas de Regina, Saskatchewan de servicio de información de la sociedad canadiense del cáncer. Allí, especialistas entrenados información responder a preguntas de los canadienses en todo el país buscando información sobre recursos de cáncer y de la comunidad. Esto ayuda a los pacientes recientemente diagnosticados y sus familias su condición de entender y actùan como miembros informados de su equipo de atención médica.
Una vez una enfermera a pacientes con cáncer en un hospital local, Kennedy encontró la presión de tener que hacer más con menos y papeleo de montaje le tiraban lejos de donde quería ser - con los pacientes.
Unir el servicio como una información especialista casi hace seis años ha "vuelto esa parte de mí que me faltaba en el hospital,", dice Kennedy, madre de dos jóvenes casada. "Aunque sea por teléfono que usted enlace muy rápidamente con la gente porque es tan íntimo".
Servicio de información de la sociedad canadiense del cáncer es fuente gratuita de bilingüe de Canadá, de información sobre el cáncer. El centro de Regina es uno de los cuatro centros de atención telefónica en todo el país - otros centros en Hamilton, Montreal y Vancouver.
Con un promedio de 25 llamadas diarias a sí misma, Kennedy dice que su papel es a veces como "un traductor," explicando que los pacientes confusos de la jerga médica suelen escuchan cuando se diagnostica.
"Algunos días las llamadas son muy difíciles. A veces un llamador está muy molesto porque un miembro de la familia se está muriendo,", dice Kennedy, quien apoyó a su esposo en su recuperación del cáncer hace 19 años. "Trato de ser muy comprensivos y para apoyar a personas en lo que es su angustia.
"La gente tiende a pedir disculpas mucho cuando están muy molestos. Pero no hay nada tienen que ser perdón por... Nosotros estamos allí para ayudar a la persona, a aportar ideas para ellos y opciones".
No importa donde vive la persona que llama, especialistas en información pueden dar información sobre cosas tales como la reducción del riesgo, medicamentos, tratamientos, ensayos clínicos y grupos de apoyo en la región de la persona que llama, ayudado por una base de datos listado de aproximadamente 7.000 servicios comunitarios en todo el país.
"Me encanta ayudar a las personas y la enseñanza,", dice Kennedy. "Ha sido una maravillosa experiencia para saber que son capaces de ayudar a las personas con cualquier pregunta o preocupación que puedan tener con respecto al cáncer".
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